Mehmet UZEL (KAYSERİ İGFA)
Kayseri’nin Melikgazi Belediye Lideri Dr. Mustafa Palancıoğlu, yanlışsız bağlantının hayatı ne kadar çok kolaylaştırdığını söyleyerek şunları tabir etti:“Seminerde iştirakçilere tesirli bağlantı maharetleri, empati yapma, bağlantının vatandaş ile çalışan ortasındaki memnuniyetinin değeri ve gerçek irtibat kurarak karşıdaki kişinin ruhsal durumunun da göz önünde bulundurarak nasıl davranılması gerektiği hususlarında da bilgiler verildi. Vermiş olduğumuz seminer ve eğitimlerle, Melikgazi Belediyesi çalışanımızın kurum içi ve kurum dışı irtibat süreçlerini daha faal ve verimli gerçekleştirmelerini amaçlıyoruz.

Günlük hayatlarında da kendilerine yararı olacak bu eğitimler sayesinde halkımıza çok daha uygun hizmet edeceklerine inanıyorum. Çalışanın vatandaş ile daha aktif irtibat sağlayabilmesi için hitap formu, vücut lisanı ve faal dinlemenin değeri büyüktür. Düzgün bir diksiyon, karşımızdaki kişi ile empati yapmak, vücut lisanını gerçek ve tesirli kullanmak şikayetlerin alınması ve kıymetlendirilmesi çok daha başarılı sonuçlar almamızı sağlar diye düşünüyorum. Çalışanımıza yönelik eğitim seminerleri belli aralıklarla devam edecek. Seminerde emeği geçenlere teşekkür ederim.”